Mélypontra zuhant az amerikai dolgozók elköteleződése – az AI és a távmunka a fő ok

Tizenöt éve nem voltak ilyen kevesen a munkahelyük felé elkötelezett amerikai munkavállalók: arányuk 2026 harmadik negyedévében 29 százalékra esett, vagyis először süllyedt 30 százalék alá. Különösen a távmunkában és hibrid munkarendben dolgozóknál romlott a helyzet, miközben a mesterséges intelligencia vállalati bevezetése nem hozta meg a várt áttörést.

15 éves mélypontra került a munkahelyi elkötelezettség

Az amerikai munkavállalók mindössze 29 százaléka volt elkötelezett a munkája iránt 2026 harmadik negyedévében a Gallup friss felmérése szerint. Ez 2011 óta a legalacsonyabb érték, és két százalékponttal marad el az előző negyedévi adattól. A dolgozók 53 százaléka nem elkötelezett, további 18 százalékuk pedig aktívan elfordult a munkahelyétől. A Gallup 2000 óta követi a mutatót, amely 2013-ig 26 és 30 százalék között mozgott, majd 2020-ban 36 százalékos csúcsot ért el. Azóta folyamatosan romlik a helyzet: 2024-re 31 százalékra esett a mutató, és 2026 első felében is ezen a szinten maradt. A legutóbbi negyedéves visszaesés körülbelül 3,2 millióval kevesebb elkötelezett amerikai munkavállalót jelent, a 2020 óta bekövetkezett teljes csökkenés pedig már eléri a 11 millió főt. A romló elkötelezettség a vállalatok számára is komoly kockázat, mivel összefügg a termelékenységgel, az ügyfélkiszolgálás minőségével, a biztonsággal és a jövedelmezőséggel.

A visszaesés hátterében a munkahelyi elvárások tisztázatlansága és a személyes vezetői támogatás hiánya is állhat. A munkavállalóknak mindössze 46 százaléka értett egyet határozottan azzal, hogy pontosan tudja, mit várnak el tőle, szemben a 2026 első felében mért 49 százalékkal. Azok aránya is csökkent, akik úgy érzik, hogy felettesük vagy valaki a munkahelyükön emberként törődik velük: 40-ről 37 százalékra esett vissza.

A mesterséges intelligencia sem hozta meg a várt áttörést

A legnagyobb visszaesést a teljesen távmunkában és a hibrid munkarendben dolgozóknál mérték: előbbieknél öt, utóbbiaknál két százalékponttal csökkent az elkötelezettség egyetlen negyedév alatt. A helyszínen dolgozóknál ennél jóval kisebb, körülbelül egyszázalékos visszaesést tapasztaltak. Különösen figyelemre méltó, hogy a mesterséges intelligenciát alkalmazó vállalatoknál is romlott a távmunkások és a hibrid munkavállalók elkötelezettsége. A Gallup korábbi kutatása még azt mutatta, hogy az MI-t bevezető szervezeteknél hat százalékponttal magasabb volt az elkötelezettség, azoknál pedig, amelyek világos MI-stratégiát kommunikáltak, 15 százalékponttal kedvezőbb értéket mértek. Ha a technológia gyakori használata, a pontos vállalati terv és az aktív vezetői támogatás egyszerre volt jelen, az elkötelezettség elérte az 53 százalékot. A második negyedévben a mesterséges intelligenciát alkalmazó vállalatoknál a távmunkások öt, a hibrid dolgozók nyolc százalékpontos előnyben voltak más szervezetek munkavállalóihoz képest, a harmadik negyedévre azonban ez a különbség mindössze két-három százalékpontra zsugorodott.

A Gallup szerint a vállalatoknak ezért nem elég bevezetniük az új technológiát, a munkavállalókat is fel kell készíteniük a változásokra. Világosan meg kell határozniuk, hogy az egyes munkakörökben mikor és hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát, és miként változnak a teljesítményelvárások. Kiemelt szerepet kell kapniuk a vezetőknek is, akiknek támogatniuk kell a dolgozókat, különösen a távmunkában és hibrid munkarendben tevékenykedőket. A vállalatoknak emellett folyamatosan mérniük kell, hogy az MI valóban javítja-e a termelékenységet, a hatékonyságot és a kreatív problémamegoldást.