A magyar utazók több mint fele használ mesterséges intelligenciát az utazástervezéshez

Az AI az utazástervezés természetes részévé válik

A mesterséges intelligencia egyre inkább bevett eszközzé válik az utazások megtervezésében. A Visa felmérése szerint

az utazó magyar válaszadók 13 százaléka rendszeresen, 24 százaléka alkalmanként, 21 százaléka ritkán használ AI-alapú megoldásokat, amely több mint hétszeres növekedést jelent az előző évhez képest.

Bár az AI használata minden vizsgált országban terjed, az eszközök igénybevételének gyakorisága jövedelmi szint szerint eltéréseket mutat. A magasabb jövedelmű utazók már az utazás tervezési szakaszában is nagyobb arányban támaszkodnak a mesterséges intelligenciára.

Az utazók leggyakrabban helyi tippek és ajánlások keresésére, a legjobb ajánlatok felkutatására, valamint logisztikai és közlekedési kérdések megoldására használják a mesterséges intelligenciát.

A legfontosabb előnyök között az időmegtakarítást, a folyamatos rendelkezésre állást és az egyszerű használatot említették.

Különösen figyelemre méltó, hogy a válaszadók 51 százaléka teljes mértékben megbízna egy AI ügynökben nyaralása megszervezésében, vagy legalább bizonyos feladatokat rábízna.

Ez azt mutatja, hogy az utazók nemcsak a tervezésben, hanem a teljes szervezési folyamatban, akár a fizetés előkészítéséig is nyitottabbá válnak a technológia támogatására. Fontos ugyanakkor, hogy a végső döntés minden esetben az ügyfélnél marad, a tranzakció pedig megfelelő biztonsági keretek között történik.

Utazási tervek: rugalmasság vagy strukturált tervezés

A felmérés szerint a magyarok 65 százaléka belföldi utazást tervez, míg 47 százalékuk külföldi úti célt választana. Az utazások többsége továbbra is a nyári főszezonra koncentrálódik: a válaszadók 63 százaléka ebben az időszakban utazna.

A legnépszerűbb külföldi desztinációk között Horvátország, Olaszország és Ausztria szerepel.

A főszezonban utazók nagyobb arányban választanak külföldi úti célt is: körükben a nemzetközi utazást tervezők aránya 79 százalék. A magyar utazókra jellemző a tudatos tervezés, a válaszadók 68 százaléka előre megtervezi utazási büdzséjét.

Fizetések: a kényelem ma már alapelvárás

Az MBH Bank friss kutatása is megerősítette, hogy

a magyarok túlnyomó többsége idén is tervez jellemzően a nyári hónapokban utazást, és tudatosan készül a nyaralás pénzügyi oldalára, hiszen a válaszadók döntő többsége megtakarításból finanszírozza az utazását.

A felmérés eredményei alapján az utazások során is erős a digitális fizetés szerepe: a mobiltelefonos vagy okosórás fizetés mára a megkérdezettek több mint felének mindennapi gyakorlata.

A kutatás azt is megmutatja, hogy az utazások finanszírozásában továbbra is fontos szerepet töltenek be a béren kívüli juttatások: a megkérdezettek közel egynegyede a SZÉP Kártyán rendelkezésre álló egyenleget is felhasználja az üdüléshez kapcsolódó kiadásokra, elsősorban szállásra és vendéglátásra.

Tapasztalataink és adataink szerint egyre többen keresik a gyors és egyszerű, készpénzmentes fizetési megoldásokat, különösen az utazási szezonban. Ezt segíti az MBH SZÉP kártya digitalizációja is, amely a mobiltárcás fizetések terjedésével természetes módon illeszkedik az ügyfelek mindennapi fizetési szokásaihoz, és hozzájárulhat ahhoz, hogy a juttatás még könnyebben beépüljön az utazással kapcsolatos költésekbe

– mondta Várady Eszter, az MBH Bank daily banking vezetője. A kutatás rámutat: az ügyfelek számára a fizetés kényelme és biztonsága ma már alapelvárás, különösen azért, mert az utazások során gyakoriak az előre nem tervezett kiadások – a válaszadók közel kétharmada nyilatkozott úgy, hogy a tervezettnél többet költött nyaralása során.

A Visa felmérése szerint továbbra is a digitális fizetés dominál az utazások során

A Visa felmérése szerint utazás közben továbbra is a digitális fizetési megoldásokat részesítik előnyben a magyarok. A válaszadók 56 százaléka külföldön is ugyanazzal a bankkártyával tervez fizetni, amelyet belföldön használ.

Az utazáshoz kapcsolódó online költéseknél szintén meghatározóak a digitális fizetési módok, elsősorban kényelmük, gyorsaságuk és biztonságuk miatt.

Az online bankkártyás fizetéseknél a válaszadók 62 százaléka a kényelmet, 58 százaléka a gyorsaságot, 37 százaléka pedig a tranzakció biztonságát emelte ki fő előnyként.

Bár a kényelmes fizetési megoldások iránti elvárás egyre erősebb, sok utazó még mindig nem használja ki teljes körűen a bankkártyákhoz kapcsolódó utazási előnyöket. A fizetési kártyákhoz kapcsolódó kiegészítő funkciókkal és szolgáltatásokkal a bankok vonzóbb és jobban megkülönböztethető ügyfélélményt kínálhatnak.

Ide tartozhat például a repülőtéri lounge-hozzáférés, a különböző kedvezmények vagy a hűségprogramok.

Az utazók körében a leggyakrabban használt kártyaelőnyök közé tartozik az ingyenes vagy kedvezményes devizaváltás a számlán vagy kártyán belül, a hitel- vagy betéti kártyához kapcsolódó utasbiztosítás, valamint a devizaszámlák használata.

A jövő: ügynöki kereskedelem

A mesterséges intelligencia fejlődésének következő szakasza az úgynevezett ügynöki kereskedelem, vagyis az AI-alapú kereskedelem olyan formája, amelyben a mesterséges intelligencia már nemcsak támogatja a döntéshozatalt, hanem bizonyos feladatokat a felhasználó nevében is képes elvégezni.

Egyértelmű változást látunk abban, ahogyan az emberek a mesterséges intelligenciát használják, felmérésünk pedig azt mutatja, hogy ez a magyarok utazástervezési szokásaiban is egyre erőteljesebben megjelenik. Az AI ma már nem pusztán egy eszköz, hanem valódi digitális asszisztens: segíthet az úti cél kiválasztásában, az útiterv összeállításában vagy akár a csomagolási lista elkészítésében is. A következő lépés az ügynöki kereskedelem, amelyben az AI már nemcsak javaslatokat ad, hanem bizonyos feladatokat végre is hajt helyettünk – például megtalálhatja a preferenciáinkhoz leginkább illeszkedő, vagy legkedvezőbb utazásokat, és le is foglalhatja számunkra. A Visa partnereivel közösen ebbe az irányba fejleszt, miközben biztosítja, hogy a végső döntés és a fizetés feletti kontroll minden esetben a felhasználónál maradjon

– mondta Kelemen Tamás, a Visa regionális üzletfejlesztési igazgatója.