Nagy Márton: A Temu is ugyanúgy fizesse be az áfát, mint a magyar e-kereskedők!

Több versenyképes hazai webshop, és a digitalizációhoz igazodó fogyasztóvédelem szükséges a magyar vásárlók érdekében - mondta Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) "Digitális fogyasztóvédelem 2024" című konferenciáján.

Kiemele, hogy sokat fejlődött a fogyasztóvédelem az utóbbi időben: példaként hozta a repülőtéren kialakult korábbi helyzetet, amikor megrendszabályozták egy kicsit a légitársaságokat.

A tematikus területen az online webshopok ellenőrzését emelte ki: nem megfelelő termék cseréjének biztosítása, egyre több fogyasztót ér megtévesztés, a reklamációt lassan vagy nem kezelik, a külföldiek nem fizetik be az áfát, és hiányzik a transzparencia.

A hazai kiskereskedelei forgalom elszakadt a fogyasztástól, egyre inkább szolgáltatásokat külföldről fogyasztunk, és külföldi webshopokból rendelünk, illetve külföldön vásárolunk.

- fogalmazott.

Mint mondta, a külföldi online vásárlások és a külföldi utazási kiadások együttesen közel akkorák, mint a hazai kiskereskedelmi forgalom 20 százaléka.Az interneten vásárló népesség Magyarországon az egyik leggyorsabban bővül az Európai Unióban - húzta alá.

A külföldi eladóktól rendelők aránya a Temu megjelenése előtt is magas volt, de a Temu terjeszkedése újabb jelentős bővülést hozott.

- részletezte.

Kiemelte, hogy egyre többen érzékelnek problémát az internetes rendelésekkel kapcsolatban, az arány egyelőre az uniós szint alatt van, de nagyon gyorsan emelkedik.

A visszaélések számában és értékében is jelentősen nő, a banki csalások jelentős része az internetes vásárlásokhoz kapcsolódik, bár egyre hatékonyabb a csalásmegelőzés.

Emlékeztetett arra, hogy augusztus 1-én bevezették a bejelentési kötelezettséget a fogyasztók megkárosításának elkerülése érdekében.

A legismertebb online kereskedők között csak három hazai webshop található, az első helyen a Temu, a bonprix és az AboutYou állnak.

A Temu erejét érzékeltetve kiemelte, hogy amikor tavasszal a TEMU a vizsgálat miatt leállt, a hazai e-kereskedők forgalma 20-70 százalékkal emelkedett. Írország és Csehország áll az EU-s rangsor legelején az online cégek tekintetében-

Mint mondta, feladat a hazai e-kereskedelem megerősítése, versenyképesebbé tétele, ezzel párhuzamosan a külföldiektől az adóbefizetés ellenőrzése, így egyenlő versenyfeltételek legyenek.

Kiemelte, hogy az e-kereskedelemben a leggyakoribb probléma

• a transzparencia hiánya,
• kevés információt adnak a termékről,
• nem tartják be sokan a szállítási határidőt, amelynek nincs következménye
• fogyasztói panaszkezelésnél nincs elérhetőség
• nem világos, ki a vállalat tulajdonosa, kinél lehet reklamálni.

Szélsőséges esetben a bírság mellett le lehet blokkolni azt a honlapot, amely tudatosan félrevezető és megkárosítja a fogyasztókat, és feketelistákat vezettek be a fogyasztók védelmére

- tette hozzá.

Az óriásplatformok ellen a legnehezebb fellépés: az Európai Fogyasztói Szervezet is csak későn, idén májusban nyújtott be panaszt a Temu ellen.

Gond, hogy a harmadik országból érkezett árukat nem Magyarországon vámolják, így kiesés adódik a hazai vámbevételekben

- mondta.

Hangsúlyozta, hogy az Európai Bizottság a 150 euró alatti értékű áruk vámmentességét javasolja.

Mivel az áfa-befizetés akkor keletkezik, amikor megkapja az ügyfél az árut, de erre nagyon sokszor nem kerül sor: ezzel több száz milliárd adókiesés éri a magyar költségvetést. 

Az áfa-befizetést akkor kellene ellenőrizni, amikor az áru beérkezik Magyarországra, vagy a külföldi webshopokat is be lehetne kötni az online számlázásba.

- Az ügyben az Európai Unió sajnos nem tette meg időben a szükséges lépéseket, így nekünk kellene hamarabb fellépni - fűzte hozzá.

Németország példáján keresztül kiemelte, hogy nagy késében van Európa az óriásplatformok ellenőrzésében, csak idén jelentették be, hogy akciótervet készítenek elő.

Rigó Csaba Balázs, a GVH elnöke előadásában, hogy a digitális fogyasztóvédelemmel és tudatossággal sokat foglalkozik a GVH. Hozzátette, hogy a Temuval és a Microsofttal szemben is vizsgálatot indítottak. Vizsgálják azt is, hogy a Mesterséges Intelligenciát milyen módon befolyásolják a reklámozott tartalmat, valamint ellenőrzik, betartják-e a nem-ineráris mediában a reklámidőt.