Az MI-től ne várj versenyelőnyt!

Az MIT Sloan Management Review 2025 nyári számának egyik cikke érdekes és fontos témát feszeget, miszerint a cégek nem számíthatnak arra, hogy a mesterséges intelligencia (MI) tartós versenyelőnyt fog biztosítani a számukra.

Az MI segít az üzleti folyamatok hatékonyabbá tételében, ezzel hozzájárul a termelékenység javításához, valamint a nagy adattömegek gyors feldolgozásával felgyorsítja az elemző-tervező munkát. Ezek a lehetőségek azonban mindenki számára nyitva állnak, ezért kihasználásuk gyorsan általános gyakorlattá válhat éppúgy, mint ahogy az a korábbi technológiai áttörések esetén történt. (Internet, okos telefon stb.) Éppen ezért tartós versenyelőny építés nem várható tőlük. A versenyképességet ugyanis az MI alkalmazása nem változtatja meg.

A fenntartható versenyelőny lényege ugyanis éppen az, hogy egy cég képes-e túllépni azon, amit mindenki más tud, amire mindenki más is képes.

Tud-e egyedi, különleges dolgokat kínálni a vevőknek? Tud-e újfajta kapcsolatot kiépíteni a vevőkkel? Hiszen – ahogy arra a szerzők figyelmeztetnek – a versenyelőny azt jelenti, hogy az üzleti kínálat a piac számára értékes, egyedi, különleges és nem könnyen másolható le. De mitől lenne az MI alkalmazás egyedi, különlegesen értékes és nem lemásolható, ha nagyon gyorsan bárki hozzáférhet?

Ezért nem szabad elfelejteni, hogy a versenyelőny teremtés alapja ugyanaz marad, ami eddig is volt: a kreativitás, a lendület, elkötelezettség, kíváncsiság, nyitottság, az előre gondolkodási és mintázat-érzékelési képesség – érvelnek a cikk szerzői.