Komoly elismerést kapott az Intesa Sanpaolo
Vállalkozás
A Global BankTech Awards díjátadón ismerték el a bankcsoport digitális fejlesztését
Az Intesa Sanpaolo elnyerte a „Közép- és Kelet-Európa legjobb, személyre szabott ügyfélkapcsolati megoldásokat kínáló lakossági banki szolgáltatója” díjat. Az elismerést a nemzetközi banki divízió által az IsyTech International program keretében kidolgozott InSelf Channel projektnek ítélték oda.
A díj a bankcsoport azon képességét ismeri el, hogy digitális csatornáit egyszerű tranzakciós eszközökből személyre szabott ügyfélkapcsolati platformokká fejlessze. Ennek köszönhetően az ügyfelek a teljes banki ügyintézés során intuitívabb, igényeikhez jobban illeszkedő és egységesebb szolgáltatási élményben részesülhetnek.
A közös technológiai architektúra, az összehangolt ügyfélutak és az egységes tervezési alapelvek lehetővé teszik a bevált gyakorlatok megosztását az egyes piacok között, miközben kellő rugalmasságot biztosítanak a helyi sajátosságok figyelembevételéhez – áll a pénzintézet közleményében.
Emiliano Bert, az Intesa Sanpaolo nemzetközi banki divíziójának platformokért és transzformációért felelős vezetője kiemelte:
Az InSelf Channel révén digitális csatornáinkat olyan ügyfélkapcsolati platformokká alakítottuk, amelyek egyre hatékonyabban reagálnak ügyfeleink igényeire. Az elismerés nemcsak a megvalósított megoldások minőségét igazolja, hanem a közép- és kelet-európai bankjaink munkáját, valamint azt a képességünket is elismeri, hogy egységes csoportként működjünk, egyesítve a nemzetközi banki divízió és az International Value Services szakértelmét.